👪⛎❾
英亚体育登录平台官网
英亚体育登录平台下载
英亚体育登录平台有哪些
英亚体育官网登录
英亚体育平台正规吗
英亚体育手机客户端下载
英亚体育平台下载
英亚体育手机app官网
英亚体育国际官网
英亚体育官网地址
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
➋(撰稿:崔榕晶)菠菜,挑深绿叶厚的
2024/07/09晏菁青🐁
阿根廷向我国返还14件文物艺术品
2024/07/09许筠琴🥪
鄱阳湖水位上涨致周边一监狱也遭遇险情!已投入挖掘机等应对
2024/07/09王斌桂🎁
香雪制药被执行2.9亿元;ST太安存在终止上市风险;阳普医疗董事长被留置丨医药上市公司追踪
2024/07/09严子娅🦊
靠实干奋斗使人民群众生活越来越好(思想纵横)
2024/07/09乔风启🍱
维博电子亮相2024年德国纽伦堡传感器及测试...
2024/07/08仲孙纨壮🥝
三北地区种的是什么树?(延伸阅读)
2024/07/08郭婵栋📽
认罪认罚!波音承认在两起737MAX8空难中“密谋欺诈”,将被罚35亿元
2024/07/08柏琛超m
虚拟货币超8万人爆仓
2024/07/07殷莎妹o
筑牢科技创新根基和底座
2024/07/07印梅奇♕